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3 formas de aumentar los ingresos de tu clínica veterinaria

Como propietario de una clínica veterinaria que busca incrementar la facturación de su negocio, quizá te preguntes qué estrategias puedes poner en práctica para lograr este objetivo. En este artículo, exploraremos tres formas eficaces de aumentar las ventas de tu clínica. Siguiendo estos consejos podrás ver resultados tangibles en poco tiempo. 

Sumerjámonos y descubramos cómo puedes optimizar el rendimiento de tu clínica y garantizar el éxito a largo plazo. Recuerda que, cuando se trata de la salud financiera de tu negocio, la clave está en aplicar las estrategias adecuadas.

Consigue más clientes

La siguiente forma de aumentar la facturación de tu clínica veterinaria es aumentar el número de clientes que te visitan cada año. Para conseguir nuevos clientes es esencial aplicar estrategias de marketing eficaces que den visibilidad a tu clínica. Mis recomendaciones principales son las siguientes:

Perfil de empresa en Google

Hoy en día el 89% de los usuarios busca en internet información sobre los negocios antes de convertirse en su cliente. Si se trata de un restaurante buscan las fotos de los platos, el precio y la puntuación de otras personas; si es una clínica les interesan los servicios que se ofrecen, la valoración de otros clientes y el horario de apertura. Para aumentar el posicionamiento de tu centro veterinario en Google debes trabajar el perfil de empresa, añadiendo contenido y completando al máximo posible los datos que te piden (descripción del negocio, fotografías, año de apertura, teléfono de contacto, página web, imágenes, servicios que se ofrecen…).

Sinergias con otros negocios de mascotas

Un buen ejercicio a la hora de conseguir más clientes es pensar en qué otros lugares puedes encontrar a tus clientes. Considera la posibilidad de asociarte con empresas u organizaciones locales relacionadas con los animales de compañía. Si colaboras con tiendas de animales, peluquerías o refugios de animales, puedes aprovechar su base de clientes y promocionar tus servicios entre un público específico. Por ejemplo, si no tienes servicio de peluquería puedes buscar peluquerías de mascotas en tu ciudad para que hagan publicidad de tu clínica a cambio de recomendar sus servicios a tus clientes. Esto mismo funciona con otro tipo de negocios donde podéis acordar intercambiar folletos para haceros publicidad mutuamente.

Publicidad en redes sociales

Para atraer más clientes a tu clínica veterinaria, considera la posibilidad de invertir dinero en publicidad en plataformas como Facebook e Instagram. Estas empresas tienen una gran base de datos de usuarios que puedes utilizar de forma estratégica, ya sea limitando el alcance de los anuncios a un radio determinado de kilómetros de tu clínica, escogiendo una audiencia interesada en mascotas y excluyendo de los anuncios a aquellas personas que ya son clientes de tu clínica subiendo la base de datos de tus clientes. En contra de lo que cree mucha gente, no hace falta una gran inversión para conseguir buenos resultados. Con tan solo 100€ al mes puedes tener un buen alcance que atraiga nuevos clientes a tu clínica y aumente el reconocimiento de marca de tu clínica. Además, ofrecer promociones especiales o descuentos a los clientes primerizos puede incentivar a los dueños de mascotas a elegir tu clínica para sus necesidades veterinarias.

Colabora con empresas que te lleven nuevos clientes

La mejor forma de conseguir nuevos clientes es que directamente te los envíen otras empresas. Puedes establecer relaciones con protectoras o ayuntamientos para encargarte de la vacunación, esterilización o cuidado de un alto volumen de mascotas, generalmente a cambio de una rebaja en el importe del servicio. De igual manera puedes establecer sinergias con empresas de seguros que te deriven los clientes que hayan contratado el seguro para su perro o gato en tu zona y conseguir nuevos clientes por esta vía. Estas estrategias tienen especial interés si hay horas de muy poco trabajo en la clínica ya que pueden proporcionarte una gran cantidad de clientes para llenar esos huecos en la agenda.

Página web profesional

Otro modo eficaz de conseguir más clientes para tu clínica veterinaria es mejorar tu presencia en Internet. En la era digital actual, muchos propietarios de mascotas recurren a Internet para encontrar servicios veterinarios para sus mascotas. Tener un sitio web profesional que muestre los servicios, el personal y las instalaciones de tu clínica puede ayudar a atraer nuevos clientes y a establecer credibilidad en el sector. Piensa que tu web seguramente sea la primera impresión que un nuevo cliente tiene de ti, así que es importante cuidar las apariencias. Además de tener un buen contenido y una apariencia actualizada, también debe estar enfocada a dirigir clientes a tu clínica, con facilidad para contactar por teléfono o agendar una cita a través de internet.

Aumentar los precios

Sin ninguna duda, incrementar el precio de tus servicios veterinarios es la forma más rápida de aumentar los ingresos de tu clínica u hospital si se hace correctamente. Cuando hablamos de subir precios no nos referimos a hacerlo de cualquier forma, si no a evaluar tu actual estructura de precios y tu posicionamiento en el mercado. De esta manera puedes identificar oportunidades para ajustar los precios sin perder a tu clientela por exceder su presupuesto.

De hecho, el ajuste de precios debe ser doble: un primer ajuste para equilibrar las tarifas en base a tu perfil de clientes y tu competencia, y un segundo ajuste al inicio de cada año para combatir la inflación. Si durante este ajuste de precio te das cuenta de que eres más caro que tus competidores, no hace falta que los bajes (siempre y cuando sientas que tus clientes aceptan tus tarifas), sino que deberás aprender a justificar por qué ese precio es correcto a través de la calidad del servicio. Las investigaciones demuestran que los clientes perciben los precios más altos como un indicador de calidad, por lo que una subida de precios bien comunicada puede atraer a propietarios de mascotas más exigentes que estén dispuestos a pagar un extra por servicios veterinarios de primera categoría.

En este otro artículo te explicamos en más detalle cómo hacer una subida de precios de forma correcta.

Aumentar el ticket medio o la cesta media

El ticket medio es el importe que paga un cliente de media cada vez que visita tu clínica veterinaria. La cesta media es el número de conceptos (productos o servicios) que hay en cada una de esas visitas. Aumentando el valor de cada transacción, puedes incrementar significativamente los ingresos de tu clínica veterinaria. Este enfoque implica vender productos o servicios adicionales a cada cliente, maximizando así su gasto durante la visita. Pero ojo, no se trata de vender cualquier cosa, sino de entender qué otras necesidades puedes satisfacer durante su visita.

Cuando se trata de aumentar el ticket medio o la cesta media en tu clínica veterinaria, las recomendaciones personalizadas pueden desempeñar un papel crucial. Al esforzarte por entender las necesidades específicas de cada cliente y de su mascota, puedes sugerir productos o servicios a medida que añadan valor a su visita. Este enfoque personalizado no sólo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta la probabilidad de que realicen compras adicionales, contribuyendo en última instancia a mejorar las ventas de tu clínica.

Una táctica eficaz para lograr este objetivo es implementar ofertas de pack. Agrupando servicios o productos complementarios a un precio con descuento, puedes animar a los clientes a gastar más durante su visita. Esta estrategia no sólo incentiva a los clientes a realizar compras mayores, sino que también ayuda a mejorar la rentabilidad general de tu clínica. Eso sí, debes tener en cuenta el coste de cada uno de los productos o servicios del paquete para no perder dinero al aplicar el descuento.

Si quieres mejorar los resultados económicos de tu clínica veterinaria, asegúrate de implementar cada una de las acciones descritas anteriormente. Si sientes que no tienes tiempo o no sabes cómo hacerlo de forma correcta, puedes contactarnos y estaremos encantados de acompañarte en la ardua tarea de gestionar una clínica veterinaria.